Política de reembolso
Última atualização: Maio de 2026
Na Domvive, buscamos garantir uma experiência transparente e segura em todas as compras realizadas em nossa loja.
1. Produção e envio dos pedidos
Todos os produtos da Domvive são produzidos sob demanda.
Por esse motivo, os pedidos possuem um prazo de produção de até 3 dias úteis, iniciado após a confirmação do pagamento.
Após a produção, o pedido é enviado para o endereço informado no momento da compra.
Os envios são realizados exclusivamente para o Brasil.
2. Direito de arrependimento — 7 dias
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar devolução por arrependimento:
- O produto deve estar sem uso
- Sem sinais de lavagem ou desgaste
- Em condições originais
- Com etiquetas e acessórios, quando aplicável
Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Trocas por tamanho ou preferência
A Domvive oferece troca por tamanho ou preferencia, desde que:
- A solicitação seja feita dentro do prazo informado pelo atendimento
- O produto esteja sem uso
- Sem lavagem ou alterações
- Em perfeito estado de conservação
Nesses casos, o custo do envio da troca é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e aprovação do item devolvido, poderá ser realizado:
- envio de novo produto; ou
- disponibilização de crédito para compra na loja.
4. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe enviando:
- número do pedido
- descrição do problema
- fotos do produto
Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a Domvive realizará a troca ou reembolso sem custos adicionais ao cliente.
5. Reembolsos
Quando aplicável, os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de compensação pode variar conforme a operadora do cartão, banco ou instituição financeira responsável.
6. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato pelos canais oficiais da Domvive.
Email: contato@domvive.com
Whatsapp: 35998858046